Đa số các nhân viên khi rời bỏ 1 công ty nào đó đều do lãnh đạo của họ như câu nói đã được đúc rút: “nhân viên không rời bỏ công ty – họ rời bỏ lãnh đạo của mình!” Do đó một lãnh đạo giỏi là người phải biết giữ chân nhân viên ở lại trung thành và lâu dài với mình.
Vậy bên cạnh những tài năng chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp tốt, một lãnh đạo giỏi cần có những phẩm chất nào khiến nhân viên phải nể phục?
1. Đáng tin cậy
Một vị sếp tài giỏi phải đáng tin cậy với nhân viên, bạn phải làm đúng theo những gì đã nói, khi đó nhân viên mới cảm thấy thoải mái khi làm việc theo sự chỉ đạo của bạn. Điều này cũng giúp bạn xây dựng một vị trí, vai trò gương mẫu và là nguồn động lực cho tập thể của mình. Tránh trường hợp bạn đưa ra ý kiến không nhất quán, mỗi ngày thay đổi, gây khó hiểu khiến nhân viên cảm thấy khó tin tưởng.
Không chỉ để nhân viên tin tưởng, bạn cũng phải bộc lộ sự tin tưởng vào nhân viên của mình. Tin tưởng khả năng của nhân viên trong quá trình phân công công việc, tránh nghi ngờ, dò xét khiến nhân viên khó phát huy được khả năng cá nhân.
2. Biết lắng nghe, thấu hiểu người khác
Kỹ năng lắng nghe tích cực giúp nhà quản lý hiểu rõ đâu là những vấn đề thực sự, ý định và kết quả của nhân viên của mình. Kỹ năng này cũng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa người dưới quyền và người lãnh đạo.
Bạn nên lắng nghe tiếp thu ý kiến từ mọi người, thấu hiểu mong muốn của mọi người để điều chỉnh các quy định phù hợp và linh hoạt, không quá khắt khe, nguyên tắc.
3. Kỹ năng đánh giá mang tính xây dựng
Khi nhắc nhở và đánh giá nhân viên, bạn hãy chân thực với bất cứ lời nhận xét nào, hãy là người tạo nên sự minh bạch và công bằng khi làm việc.
Nhân viên mắc sai lầm là chuyện thường gặp, nhưng bạn cần truyền đạt lại những lời phê bình một cách tích cực hoặc có tính xây dựng. Điều cấm kị là lãnh đạo dùng từ ngữ văn hóa “chợ búa”, chế giễu và làm nản lòng nhân viên, điều này chỉ khiến họ thiếu tôn trọng sếp, hiệu suất làm việc kém, thường xuyên ngắt quãng và năng suất thấp.
Ngược lại, khi nhân viên thực hiện tốt, bạn cũng cần đánh giá cao và ghi nhận những nỗ lực của họ, đưa ra những lời khuyên kịp thời để giúp họ mở mang sự hiểu biết. Với những cá nhân có tiềm năng hãy tìm cách để họ phát huy những khả năng của mình, giúp họ đặt ra được mục tiêu để hướng tới.
Thay vì chỉ trích, khó chịu và ghen ghét, bạn nên khuyến khích nhân viên phát triển cũng như khen thưởng nhân viên hiệu quả.
Bạn có chuyên môn tốt nhưng nếu không có kỹ năng giao tiếp tốt thì nhân viên cũng sẽ không nể phục bạn.
Bạn phải duy trì cách cư xử tốt đẹp trong tất cả mối quan hệ của mình. Dù bạn sử dụng điện thoại, e-mail hoặc nói chuyện trực tiếp cũng nên tỏ ra lịch sự và hiểu biết, làm cho nhân viên và đồng nghiệp cảm thấy thoải mái khi ở xung quanh bạn và tin tưởng vào bạn.
Giao tiếp tốt cũng khiến cho khả năng thuyết phục người khác nghe theo sự chỉ dẫn của mình thuận lợi hơn. Điều này đòi hỏi sự khéo léo, tài ngoại giao của người lãnh đạo.
5. Có thái độ tích cực
Lãnh đạo tích cực thì nhân viên mới thấy có hy vọng, tia sáng để phấn đấu. Nếu lãnh đạo bi quan thì chắc chắn sẽ không ai đủ can đảm để theo bạn trên con đường kinh doanh phía trước.
Thái độ tích cực, lạc quan cũng khiến nội bộ công ty gắn bó hơn, đồng sức đồng lòng hơn và nhân viên nghĩ ra nhiều cách làm việc hiệu quả hơn để chiến thắng đối thủ cũng như phản đối lại những hành động gièm pha và phá hoại từ nội bộ của công ty.
6. Thường xuyên tự phê bình
Là lãnh đạo, nhận xét nhân viên thường xuyên, bạn cũng cần phải nhìn lại chính mình. Để trở thành một người quản lý tốt, bạn nên có khả năng đánh giá bản thân, nhận thức được điểm yếu của chính mình mà đôi khi chính bạn không tự thấy được điều đó.
Hãy cố gắng sửa những điểm yếu của bản thân gây cản trở sự tiến bộ của cả nhóm, khó chịu với nhiều người, biết những giới hạn của mình và tìm cách để làm việc thật tốt hoặc cải thiện công việc.
