Câu hỏi đặt ra là “Kỹ năng nào là cần thiết cho mỗi con người để thành công trong công việc và cuộc sống?” Bộ Lao động Mỹ và Hiệp hội Đào tạo và Phát triển Mỹ gần đây đã thực hiện một cuộc nghiên cứu về các kỹ năng cơ bản trong công việc, kết luận được đưa ra là có 13 kỹ năng cần thiết để thành công trong công việc:
-
Kỹ năng học và tự học (learning to learn)
-
Kỹ năng lắng nghe (Listening skills)
-
Kỹ năng thuyết trình (Oral communication skills)
-
Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving skills)
-
Kỹ năng tư duy sáng tạo (Creative thinking skills)
-
Kỹ năng quản lý bản thân (Self esteem)
-
Kỹ năng đặt mục tiêu/ tạo động lực làm việc (Goal setting/ motivation skills)
-
Kỹ năng phát triển cá nhân và sự nghiệp (Personal and career development skills)
-
Kỹ năng giao tiếp và tạo lập quan hệ (Interpersonal skills)
-
Kỹ năng làm việc nhóm (Teamwork)
-
Kỹ năng đàm phán (Negotiation skills)
-
Kỹ năng tổ chức công việc hiệu quả (Organizational effectiveness)
-
Kỹ năng lãnh đạo (Leadership skills)
[…] cười nhưng People Walker, cách mà Chuck tự gọi mình, lại rất nghiêm túc với công việc mới […]