Người khổng lồ về web đã khởi kiện 3 trong số các nhà bán lẻ của mình: 1 công ty Trung Quốc có tên CCBetterDirect, Michael Abbara và Kurt Bauer. Cả 3 người trên, các đánh giá giả mạo lên tới 40% tổng số đánh giá, vì vậy việc vi phạm là không thể xem nhẹ.
Với các trang bán hàng như Amazon, đánh giá là rất quan trọng để phân biệt họ với những đối thủ cạnh tranh, và việc niềm tin sụt giảm của người tiêu dùng sẽ chỉ làm hại đến công ty.
Họ nhận thấy rằng nếu không có các đánh giá đáng tin cậy, nền tảng của mình sẽ không còn là một sàn giao dịch hàng hóa hữu ích.
Chính vì vậy, thay vì nhắm vào các trang cung cấp dịch vụ đánh giá giả mạo, Amazon mạnh tay với những người bán lẻ trên chính nền tảng của mình, những người trực tiếp mang lại doanh thu cho Amazon.
Dễ hiểu tại sao Amazon lại mạnh tay với hoạt động đánh giá giả mạo. Các đánh giá này làm xói mòn niềm tin và hạn chế mọi người mua món hàng nào đó. Trong khi Amazon thực sự muốn mở rộng và cung cấp nhiều hơn nữa cho mọi người.
