Số sao xếp hạng khách sạn được quy định như thế nào?

2
714

Hệ thống sao xếp hạng khách sạn được công nhận rộng rãi như một cách để xác định chất lượng tổng thể của khách sạn đó. Tuy nhiên, hiện nay, chưa có hệ thống sao thế giới mà phù hợp theo tiêu chuẩn của từng khu vực. Hệ thống sao của mỗi quốc gia, mỗi tổ chức lại có các đặc điểm khác nhau.

Về cơ bản, để được xếp hạng, khách sạn đó cần đảm bảo các tiêu chuẩn về dịch vụ, tiện nghi, mức độ vệ sinh, vị trí và giá cả. Dưới đây là cách sắp xếp sao khách sạn cơ bản và theo tiêu chuẩn Châu Âu, Việt Nam bạn có thể tham khảo:

1. Về cơ bản, các sao khách sạn cần phải đạt được những tiêu chuẩn chung như:

Khách sạn 1 sao

Chỉ có sẵn một loại phòng cho khách.

Khách sạn phải mở cửa 7 ngày trong tuần và trong suốt các mùa, luôn có nhân viên trực ở quầy để làm thủ tục nhận phòng cho khách.

Đôi khi phòng tắm có thể được dùng chung, không có nhà hàng phục vụ mà thay vào đó là máy bán hàng tự động.

Khách sạn 2 sao

Điều kiện đặt ra giống khách sạn 1 sao nhưng trong phòng phải có thêm tivi và điện thoại, phòng tắm riêng và quầy bar hoặc nhà hàng trong khách sạn.

Ngoài ra, tiêu chuẩn về độ sạch sẽ, dịch vụ cung cấp cho khách cũng cao hơn và luôn phải được duy trì.

Khách sạn 3 sao

Ngoài nhiều loại phòng khác nhau cho khách lựa chọn, cần phải có nhà hàng, phòng tập gym, phòng hội nghị và khu mua sắm.

Tại Anh, để đủ điều kiện 3 sao thì khách hàng phải được quyền tiếp cận các dịch vụ vào mọi thời điểm trong ngày.

Phòng và các khu vực chung luôn phải có wifi.

Phòng nghỉ có nhà tắm riêng và hệ thống điện thoại nội bộ nối với lễ tân.

Khách sạn 4 sao

Yêu cầu về chất lượng dịch vụ cần phải được đáp ứng ở tất cả các bộ phận, đặc biệt là với nhân viên phục vụ.

Nhiều loại phòng cho khách lựa chọn, kể cả phòng cao cấp.

Phải có nhà hàng và quầy bar với diện tích lớn, bể bơi và phòng gym.

Nhân viên tại các khu vực này luôn phải túc trực ngày đêm.

Ngoài ra, dịch vụ phòng phải được đáp ứng suốt 24 giờ, có tủ lạnh trong phòng phục vụ đồ ăn và nước giải khát.

Wifi được trang bị ở tất cả các phòng và phòng tắm cũng phải sử dụng tiện nghi cao cấp.

Khách sạn 5 sao

Kể cả phòng ngủ lẫn chất lượng phục vụ của nhân viên đều phải ở mức độ vượt trội.

Độ sạch sẽ, vệ sinh cũng có tiêu chuẩn rất cao.

Ngoài những yêu cầu như khách sạn 4 sao, khách sạn 5 sao cần phải có thêm khu spa, dịch vụ đỗ xe cho khách, quản gia riêng, dịch vụ phòng 24/7 và cung cấp bữa trà chiều chu đáo.

Ngoài ra, phòng cho khách ở lâu dài cần có ít nhất 3 phòng tách biệt là phòng ngủ, phòng khách và phòng tắm, đồng thời phải luôn có sẵn cho khách thuê.

Một khách sạn 5 sao
Một khách sạn 5 sao

2. Theo tiêu chuẩn Châu Âu, các khách sạn được xếp hạng như sau:

Khách sạn 1 sao

100% phòng nghỉ có phòng tắm, bồn tắm
Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
100% phòng nghỉ có tivi và điều khiển
Có xà phòng, dầu gội

Khách sạn 2 sao

Bữa sáng buffet
Đèn đọc sách cạnh giường ngủ
Có internet trong phòng hoặc ở khu công cộng
Có các sản phẩm vệ sinh (Kem đánh răng, bàn chải, bộ cạo râu…)

Khách sạn 3 sao

Tiếp tân 14/24h, nhận điện thoại 24/7 từ trong và ngoài khách sạn, nhân viên biết ngoại ngữ
Phòng chờ ở quầy tiếp tân, có dịch vụ hành lý theo yêu cầu
Các dịch vụ đánh giày, giặt là…
Cung cấp thêm gối và chăn theo yêu cầu

Khách sạn 4 sao

Có quầy bar mini hoặc dịch vụ đồ uống tận phòng 16/24h.
Ghế bọc và bàn nhỏ
Áo choàng tắm và dép đi trong nhà theo yêu cầu

Khách sạn 5 sao

Dịch vụ đỗ xe
Nhân viên hành lý
Sảnh tiếp tân với ghế ngồi và dịch vụ đồ uống
Chào đón mỗi khách với hoa và quà tặng trong phòng.

3. Theo tiêu chuẩn quy định của Việt Nam, các sao khách sạn được quy định

Yêu cầu về vị trí, kiến trúc

sao xep hang khach san duoc quy dinh nhu the nao 1Yêu cầu về trang thiết bị, tiện nghi

sao xep hang khach san duoc quy dinh nhu the nao 2Yêu cầu các dịch vụ trong khách sạn và mức độ phục vụ

sao xep hang khach san duoc quy dinh nhu the nao 3Yêu cầu về nhân viên phục vụ

sao xep hang khach san duoc quy dinh nhu the nao 4

Số sao xếp hạng khách sạn được quy định như thế nào?
Vote 5* nếu nội dung hữu ích!

2 COMMENTS

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here