Nếu đang kinh doanh mỹ phẩm online và muốn tăng doanh số bán hàng thì dưới đây là những cách bạn có thể tham khảo.
1. Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
Bất cứ một công việc nào, để thành công, trước tiên bạn phải tìm hiểu kỹ về thị trường, phải có kế hoạch cụ thể, chi tiết.
Đối với mặt hàng mỹ phẩm thì tìm hiểu kỹ về đối tượng khách hàng là điều cần thiết.
Mỗi đối tượng khách hàng có một đặc điểm, cách thức và dòng mỹ phẩm hướng đến khác nhau. Bạn cần xác định phân khúc khách hàng hướng đến, hiểu được nhu cầu của họ và giải quyết được vấn đề của khách.
Chỉ khi hiểu được nhu cầu của khách hàng thì bạn mới có thể nắm bắt tâm lý và tư vấn kỹ càng, đáp ứng đúng nhu cầu của họ.
Ví dụ với mỗi loại da khác nhau thì bạn sẽ phải am hiểu và tư vấn kỹ càng cho khách, hiểu được những trăn trở của họ và cách giải quyết hiệu quả bằng sản phẩm của mình.
Bằng cách này, bạn sẽ bán được nhiều hàng hơn và được khách hàng tin tưởng hơn.
Nếu người nào bạn cũng tư vấn chung chung như nhau và không am hiểu nhu cầu của khách, bán dàn trải, không tập trung vào đối tượng khách hàng thì rất khó bán được hàng.
2. Đầu tư hình ảnh sản phẩm thật bắt mắt
Hiện nay các shop bán mỹ phẩm xuất hiện rất nhiều và cạnh tranh khốc liệt.
Để thu hút được khách hàng, nhất là bán online thì bạn phải đầu tư hình ảnh của sản phẩm thật bắt mắt và cuốn hút.
Hãy chăm chỉ chụp ảnh sản phẩm đưa lên các kênh online Website, Facebook, Zalo page, Instagram…
Ảnh chụp phải chân thật, sắp xếp đẹp mắt, thu hút người dùng và cập nhật thường xuyên thông tin về sản phẩm để khách hàng dễ dàng xem.
Thông tin đầy đủ, hình ảnh sản phẩm đẹp mắt và miêu tả chi tiết, được cập nhật hàng ngày sẽ khiến khách hàng tin tưởng và mua hàng của bạn.
3. Online 24/7 – xây dựng lòng tin
Đã là shop mỹ phẩm online thì bạn phải dành nhiều thời gian online là điều tất yếu, nó sẽ giúp cơ hội thành công của bạn cao hơn.
Đây là mặt hàng mang tính riêng biệt, liên quan trực tiếp đến sắc đẹp và sức khỏe của khách hàng nhưng họ chưa được nhìn thấy, sờ thấy.
Do đó, việc tư vấn kịp thời, tận tình, đưa ra lời khuyên, chọn sản phẩm phù hợp cho khách hàng là rất quan trọng. Nhờ đó, khách hàng của bạn sẽ hài lòng, tin tưởng và trung thành với shop của bạn.
Việc dành ra nhiều thời gian online, trả lời về thắc mắc, cập nhật thông tin và trao đổi với khách hàng sẽ kích thích việc mua hàng hơn nên cơ hội bán được hàng của bạn sẽ cao hơn.
4. Đẩy mạnh quảng cáo & đưa ra chương trình khuyến mại hấp dẫn
Bán hàng online phải tận dụng triệt để các chương trình quảng cáo, tung ra nhiều chiêu hấp dẫn để thu hút khách hàng.
Khi khách hàng đã chú ý đến shop của bạn thì bạn sẽ có cơ hội bán được nhiều sản phẩm hơn.
Có rất nhiều chiêu khuyến mãi hấp dẫn mà bạn có thể sử dụng cho shop của mình như các game mini, trò chơi, đố vui nhận giải, người may mắn…
Tâm lý chung của khách hàng là thích được hưởng khuyến mãi, giảm giá, việc đưa ra các chương trình khuyến mãi sẽ kích thích sức mua của khách hàng.
Ngoài một số chương trình khuyến mãi, giảm giá, shop có thể làm thẻ thành viên, thẻ tích lũy điểm, hay thẻ VIP… cho khách hàng mua sản phẩm của shop để giữ khách và đưa ra các chương trình chăm sóc khách hàng riêng biệt của shop.
