5 khái niệm không thể không biết khi kinh doanh online

Ship hàng, Ship COD, Shipper, Order, Feedback…. là những thuật ngữ mà bạn sẽ nghe “mòn tai” khi bước vào kinh doanh, nhưng không phải ai cũng hiểu kỹ nó.

1. Bán hàng online là gì?

Bán hàng với hình thức online là các cá nhân hay doanh nghiệp muốn bán một sản phẩm/ dịch vụ của mình thông qua Internet. Bạn có sản phẩm hay dịch vụ tốt muốn đưa sản phẩm/dịch vụ của mình lên Internet.

Tuy nhiên không chỉ đơn giản là bạn chỉ việc đưa sản phẩm của mình lên mạng đó là bán hàng online, mà nó còn phải có sự tương tác giữa kẻ bán và người mua, có những chiến lược bán hàng hiệu quả.

2. Order là gì và hàng order là hàng gì?

Order là một từ tiếng Anh, trong lĩnh vực buôn bán kinh doanh hàng hóa thì nó có nghĩa là đặt hàng.

Hàng order nghĩa là hàng được đặt bởi khách hàng. Có thể là hàng này có sẵn trong cửa hàng, kho, sẵn sàng bán mọi lúc, khách đến tận nơi xem thoải mái hoặc không có sẵn, khách phải đặt hàng rồi sau đó chủ shop mới nhập, lấy hàng về giao cho khách.

Một số khái niệm về order trong kinh doanh buôn bán:

– Purchase order: đây là đơn đặt hàng của bạn. Tức là một thứ để xác nhận hàng bạn đã đặt mua.

– Bán hàng order: Tức là hàng phải đặt mới có, không có sẵn. Hình thức kinh doanh phù hợp với những người ít vốn, họ sẽ lấy hình ảnh sản phẩm đăng bán. Khi có ai liên hệ mua, họ sẽ lấy hàng về giao cho khách, nhiều nơi khách phải đặt cọc tiền hàng để shop lấy về.

– Hàng pre order: Có nghĩa là hàng phải đặt trước. Ví dụ như iphone 6s sắp ra mắt, sẽ có nơi cho đặt hàng trước…

3. Ship hàng là gì?

Trong tiếng Anh ship nghĩa là con tàu, ngoài ra cũng có thể chỉ về việc vận chuyển hàng hóa bằng đường thủy, tức là chuyển hàng bằng tàu biển. Nhưng ở Việt Nam thì từ ship hàng có ý nghĩa là giao hàng hoặc vận chuyển hàng chứ không phải chỉ giới hạn ở vận chuyển trên biển.

Các từ liên quan đến ship cần phải biết khi kinh doanh:

– Phí ship, tiền ship hàng: Đây chính là tiền khách phải trả khi mua hàng để vận chuyển hàng đến tay. Tùy khu vực sẽ có những giá cả ship hàng khác nhau hoặc nhiều shop đồng giá ship chung cho tất cả các khu vực nội thành.

– Giá ship: Đây là giá cả để chuyển hàng về tay khách. Thường thì chuyển ở các khu vực gần người bán hàng có giá ship sẽ rẻ. Còn ở xa thì giá chắc chắn sẽ cao hơn.

– Shipper: Shipper chính là người sẽ nhận vận chuyển hàng. Có thể xem shipper như người giao hàng cũng được.

– Free ship: Hình thức này có nghĩa là người bán hàng chịu tiền phí chuyển hàng cho người mua. Người mua không cần phải trả tiền phí ship, vận chuyển hàng mà chỉ cần trả tiền sản phẩm mà thôi.

4. Dịch vụ ship hàng COD là gì?

COD là từ viết tắt của từ cash on delivery trong tiếng Anh. Cash on delivery có nghĩa là giao hàng thu tiền hộ. Tức là bạn sẽ trả tiền khi nhận được hàng.

Hầu như các công ty hoạt động về vận chuyển giao hàng ở Việt Nam đều có dịch vụ COD. Một số nơi không gọi là COD mà gọi bằng từ thuần Việt như dịch vụ giao hàng thu tiền hộ.

Tùy công ty mà sẽ những chính sách hình thức thanh toán tiền COD khác nhau. Hiện tại đây vẫn thích hình thức được nhiều khách hàng ủng hộ nhất.

5. Feedback là gì ? Tác dụng của feedback trong bán hàng online

Feedback là phản hồi của khách hàng được xem như một thành phần cực kỳ quan trọng trong mỗi chiến dịch marketing online, đây được hiểu là những bình luận phản hồi của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của bạn đang kinh doanh.

Feedback có thể là một đánh giá nhận xét tích cực hoặc không tích cực thể hiện thái độ rõ ràng của người mua hàng đối với sản phẩm dịch vụ của bạn.

Feedback có thể qua những câu nói hoặc qua những đoạn comment ngắn trên website hoặc trên các trang mạng xã hội…

Feedback sẽ cung cấp cho bạn một đánh giá khách quan nhất về sản phẩm mà bạn đang cung cấp tới người dùng chất lượng hay không đồng thời thông qua feedback bạn còn có thể biết được khách hàng của bạn đang nghĩ gì về sản phẩm dịch vụ của bạn và đưa ra cách cải thiện để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ bán hàng.