5 nguyên tắc cần nhớ để sales luôn bán được hàng

Dù cho bạn có bán bất cứ sản phẩm nào đi chăng nữa, thì vẫn có những nguyên tắc áp dụng chung cho tất cả và để luôn là dân sales chuyên nghiệp, thành công nhất, hãy nhớ 5 nguyên tắc dưới đây.

1. Hiểu rõ sản phẩm

Bán hàng bắt buộc bạn phải hiểu rõ sản phẩm. Nếu bạn không hiểu về sản phẩm, bạn sẽ không biết khách hàng nào phù hợp với sản phẩm của bạn và có thể bỏ lỡ những khách hàng tiềm năng nhất.

Ngoài ra, nếu bạn không hiểu về sản phẩm, bạn sẽ không thể trả lời được các câu hỏi khó từ phía khách hàng và sẽ khiến bạn trông vô cùng nghiệp dư.

2. Tôn trọng khách hàng

Nếu không tôn trọng khách hàng, khinh thường khách hàng thì thái độ, lời nói của bạn sẽ tố cáo điều đó. Và tất nhiên không ai muốn mua hàng của bạn nữa cả. Do đó, bạn cần đặt chính mình vào tâm thế thực sự tôn trọng, mong muốn giúp đỡ khách hàng ngay từ trước khi gặp gỡ hay nhấc điện thoại nói chuyện với khách.

Hầu hết mọi người đều nghĩ rằng, dân sales là những kẻ ích kỷ, chỉ chăm chăm bán hàng để chạy doanh số cho mình. Vì vậy, lời khuyên là hãy tiếp cận khách hàng dưới góc độ một người đang tư vấn. Đây là cách làm luôn luôn hiệu quả.

3. Thật thà

Luôn trung thực và chân thành là yếu tố then chốt để thu phục lòng người. Nếu sản phẩm của bạn chỉ có tuổi thọ trung bình 1 năm, đừng nói quá lên thành 2 năm, cho dù điều đó có thể giúp bạn bán hàng tốt hơn.

Ngoài ra, hãy nói hết những điểm yếu trong sản phẩm của bạn với khách hàng, đừng để khách hàng mua sản phẩm về đến nhà mới phát hiện ra những điểm yếu đó. Làm được như vậy, bạn sẽ tạo được sự tin cậy trong mắt khách hàng.

4. Đáng mến

Thành công của dân sales thường gắn với những cá nhân chứ không phải theo nhóm. Do đó, hãy luôn tạo thiện cảm với khách hàng. Nếu họ cảm thấy không thích người đang bán hàng cho họ, họ sẽ không mua sản phẩm. Và bạn sẽ thất bại, đây là lỗi của chính bạn chứ không phải của ai khác.

5. Không ngừng học hỏi

Các nguyên tắc cơ bản trong bán hàng thì không đổi nhưng những kỹ năng đưa sản phẩm đến tay khách hàng thì thay đổi từng ngày, từ chính sách của công ty đến sự phát triển của công nghệ kỹ thuật… Bạn cần bắt nhịp một cách nhanh nhất có thể với những thay đổi đó.

Ngoài ra, nằm bắt những điều mới khiến bạn không bị nhàm chán. Thay vì ngày này qua ngày khác giữ nguyên một bài thuyết trình về sản phẩm, bạn có thể sẽ tìm được những chiến lược mới.