Tính cách của dân sales chuyên nghiệp “bách phát bách trúng”

Khi bán hàng, bạn có phải là dân sales chuyên nghiệp hay không, tạo được niềm tin ở khách hàng hay không phụ thuộc rất nhiều yếu tố khác nhau. Dưới đây là những tính cách cần có của dân sales chuyên nghiệp bán hàng “bách phát bách trúng” bạn có thể tham khảo.

1. Năng lực

Những người chuyên nghiệp là những người luôn muốn giỏi lên từng ngày, luôn học hỏi, trau dồi hàng ngày thay vì đi uống cafe chuyện trò tán gẫu nhiều hơn. Họ biết trình độ mình đang ở đâu và việc học gì tiếp theo hoàn toàn do họ tự quyết định.

2. Giao tiếp

Dân sales chuyên nghiệp là những người rất giỏi kết nối, tiếp cận và duy trì cuộc trò chuyện. Ngay từ khi bắt đầu nói chuyện qua điện thoại, đến tin nhắn và những cuộc nói chuyện khác phải tạo nên một mối quan hệ tốt và khiến khách hàng tin tưởng rằng họ đã chọn đúng người.

Dù thế giới có hiện đại đến đâu đi chăng nữa, cách bán hàng tốt nhất vẫn là thông qua nói chuyện trực tiếp. Do đó, hãy học cách truyền tải thông điệp của mình và luyện tập nó hàng ngày.

3. Thái độ với khách hàng là số một

Khách hàng sẽ rất khó chịu nếu người bán hàng thờ ơ với họ, bàng quang với mọi vấn đề khách thắc mắc và bận bịu làm việc khác, điều đó chẳng khác nào đuổi khách đi.

Dân sales chuyên nghiệp biết khách hàng mua vì lý do gì, đó là lý do họ luôn nghiên cứu khách hàng và tìm hiểu thật kỹ xem khách hàng muốn gì và đáp ứng hoàn hảo, thỏa mãn khách hàng đó.

4. Lòng tin và trách nhiệm

Nghĩa là phải tạo được niềm tin cho người khác, nói được thì phải làm được, tránh “chém gió”, nói suông, nói để đó mà không thực hiện.

Dân sales chuyên nghiệp luôn làm được những gì họ nói. Dù chuyện lớn hay bé, bạn hoàn toàn có thể tin tưởng vào họ.

5. Diện mạo

Diện mạo bao gồm nhiều yếu tố từ nụ cười, bước đi, cách nói chuyện và cả chiếc xe cho thấy một hình ảnh chuyên nghiệp của bạn.

Kể cả khi hầu hết các giao dịch giờ đây đều thực hiện qua điện thoại, bạn vẫn có thể tạo nên hình ảnh của mình thông qua cách bạn nói, cách sản phẩm được chuyển giao…

Hình ảnh của bạn thậm chí còn được thể hiện qua email. Liệu email quảng cáo của bạn có đầy đủ thông tin về bản thân cũng như sản phẩm mà khách hàng mong muốn hay không?

6. Sự điềm đạm

Dân sales luôn bình tĩnh đánh giá tình hình và nghĩ “làm gì bây giờ”, rồi thực hiện điều đó thay vì nóng nảy, bực tức và “giận cá chém thớt” lên người khác hay thậm chí là khách hàng.

Họ luôn giữ thái độ bình tĩnh, kiểm soát vấn đề và ra quyết định nhanh chóng, chính xác.

Trên đây là những tính cách cần có và phải có của những người làm sales chuyên nghiệp lâu năm, bán hàng thành thạo, bách phát bách trúng.

Bạn hoàn toàn có thể tự quyết định mình có phải là một người chuyên nghiệp hay không dựa trên việc trau dồi những phẩm chất, kỹ năng này hàng ngày.